通販のご利用についてよくあるご質問
Q1. 自宅に直接届くのは都合が悪いんですけど…。
A. 郵便局留の場合はゆうパックでの発送となりますので、お支払いはカード決済／銀行振込になります。
佐川急便営業所留の場合はe-コレクト（代金引換）／カード決済／銀行振込がご利用になれます。
Q2. バレないか不安、どんな形で発送するの？
A. 弊社が発送する際は配送業者専用のダンボールなど使用し、中身が分からないように二重包装しておりますのでご安心ください。ご希望でしたら伝票の商品名も変更いたしますので、商品注文時に備考欄にどうぞご記載ください。
Q3. 商品代金の他に掛かる料金ってありますか？
A. 商品価格は税込価格になりますので消費税は掛かりませんが、下記手数料がお客様のご負担となります。
- 銀行振込…振込手数料
- 代金引換（e-コレクト）…金額は下記をご参照ください
- ご精算時に合計金額5000円未満の場合の一律送料
- 沖縄・離島への配送料の一部ご負担分
＜代引き手数料＞合計金額1万円まで…330円/3万円まで…440円/10万円まで…660円
＜＋お届け時のクレジット・デビット支払いの際は別途手数料＞代引金額の4.0％
Q4. 都合のいい日に届けて欲しいんだけど…。
A. 配達日指定はご注文の際に２週間内の日付選択ができます。それ以降の配達日のご予約は備考欄にご記載ください。
※時間指定につきましては、ご指定通りの対応が出来かねる地域もございますのでご了承下さい。
商品についてよくあるご質問
Q1. 購入したDVDがパソコンで再生出来ませんでした。ほかのDVDは再生出来ますが、
不良品のようでしたら返品したいのですが…。
A. 返品・交換につきましては、当サイトにて購入していただいたお客様のみのご対応となり、配送時によるパッケージの損傷等の欠損品や、ご購入後早い段階で盤面に著しい損傷が認められた場合に限りお受け致しております。その際は弊社まで一度ご連絡ください。
パソコンでの再生の不具合に関しましては、お客様の方で使用しているＯＳ、再生ソフトのバージョン、ドライブ本体の仕様で条件が異なることから、原因の特定が出来ないために弊社では欠損品としてはお受けいたしかねます。お客様の方で再生ソフトのチェックやバージョンアップしていただくか、家庭用ＤＶＤプレイヤーでの再生を推奨いたします。
Q2. このビデオ作品はどんな内容ですか？新作はいつ出ますか？モデルはどこにいますか？
A. 電話・メールでの作品内容、新作、モデル等に関してましてのお問い合わせは一切お受けしておりません。当サイトにてお知らせ等をご参照ください。
※商品の配送・購入法についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q3. 公式サイトや正規販売店以外で購入しても問題はないのですか？
A. 正規品以外での違法商品の場合、内容が全く映ってない、全然関係のないテレビ番組の映像が２時間録画されていたりといった詐欺商品の被害が報告されています。また、個人情報を基にした違法業者による恐喝も多発しておりますので、くれぐれもご購入の際は当フィールド公式サイト「アクティブ」または正規販売店でお買い求め下さい。
ご質問・お問い合わせ
以上にて何か不明な点やご質問がございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。